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常見問題

問 題

1. 購物滿多少錢才可獲免費送貨服務?
2. 是否每一個地區也能送貨?
3. 購物後如何付款?
4. 網上訂購後多少日我才能收到貨品?
5. 如訂貨後才發覺收貨地址不在送貨範圍之內,怎麼辦?
6. 為什麼有一些貨品不能速遞到辦公室?
7. 於 EGGxpress 網上購物能夠儲 PETEGG SHOP 會員積分嗎?
8. 如果收貨時發現貨品與所訂之不同或有問題時,應如何處理?
9. 我可指定時間收貨嗎?
10. 我可從其他途徑訂貨嗎?

問 題 答 案

1. 購物滿多少錢才可獲免費速遞服務?
答: 於網上購物滿 HKD 100 (折扣後)即可獲免費速遞到您辦公室,而購物滿 HKD 360 (折扣後)即可獲免費送貨到您屋企

2. 是否每一個地區也能享用速遞到辦公室服務?
答: 不是! 送貨範圍請參考速遞範圍及服務條款

3. 購物後如何付款?
答: 如果不是 PETEGG SHOP 的會員,請於訂購貨品後使用 Paypal 付款或銀行過數(中國銀行: 012-931-1-001397-8 PETEGG SHOP),確認收到付款後我們才能確認您的訂單 (如是銀行過數,請保留入數紙並傳真至 36957322);如已是 PETEGG SHOP 的會員,可選擇使用 Paypal 付款或於收貨時把劃線支票 (抬頭請寫: PETEGG SHOP) 交給送貨員或郵寄給我們

4. 網上訂購後多少日我才能收到貨品?
答: 於網上確認訂單後 (已付款計),速遞到辦公室一般於兩個工作日內能收到貨品,而送貨到屋企一般則需要最少兩個工作日處理,詳細送貨時間可致電我們查詢。

5. 如訂貨後才發現收貨地址不在送貨範圍之內,怎麼辦?
答: 如訂貨後才發現您的收貨的地址不在送貨範圍之內,請致電給我們,我們可選擇退回已付款項(可能會扣除手續費)或加附運費送到閣下之辦公室

6. 為什麼有一些貨品不能速遞到辦公室?
答: 因為速遞之貨品大小及重量有限制,所以暫時 EGGxpress 只能提供一些體積比較細小的貨品種類速遞到辦公室,如想購買較大型之貨品,歡迎使用送貨到屋企服務或親臨 PETEGG SHOP 選購

7. 於 EGGxpress 網上購物能夠儲 PETEGG SHOP 會員積分嗎?
答: 於二零零八年十月一日起,所有 PETEGG SHOP 會員於 EGGxpress 網上購物網站購物滿每滿 HKD 100 可獲 1 個會員積分

8. 如果收貨時發現貨品與所訂之不同或有問題時,應如何處理?
答: 如於收貨時發現貨品與所訂之不同或發現貨品有問題時,閣下應將全部貨品退回予送貨速遞員或送貨員,讓他能夠把貨品退回給我們,我們會於收到退貨後之翌日再重新把換好之貨品速遞到閣下的辦公室中。

9. 我可指定時間收貨嗎?
答: 速遞到辦公室送貨時間一般會在辦公時間之內 (星期一至五 9:00 - 18:00、星期六 9:00-13:00),但恕未能於閣下指定之時間讓閣下收貨。而送貨到屋企服務我們則盡量安排送貨員於閣下最方便之時間送貨,但有些時間則恕較難安排。

10. 我可從其他途徑訂貨嗎?
答: 可以。會員可致電 2332 3123 透過電話落訂單;或下載我們之訂貨表格,傳真致 3695 7322 亦可。

2019年12月6日
 

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